La atención de Sanitas Residencial a personas dependientes obtiene un nuevo certificado de calidad.
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Grupo Sanitas
Grupo Sanitas
El Grupo Sanitas, especializado en salud y atención sociosanitaria, incluye las compañías: Sanitas Seguros, Sanitas Hospitales, Sanitas Residencial y Sanitas Servicios de Salud.
Sanitas Seguros es la compañía líder en cuanto a clientes privados de seguros de asistencia médica y salud en España, con 1,97 millones de socios. En 2009, su facturación fue de 1.040,6 millones de euros. Sanitas Responde es uno de sus últimos lanzamientos en el ámbito de la prevención y la educación en la salud, un servicio creado para ayudar a los pacientes crónicos a gestionar más eficientemente su enfermedad y mejorar su calidad de vida.
Para potenciar los diferentes canales de contacto con sus clientes, la compañía ha puesto en marcha Sanitas Welcome, una plataforma de atención a través de teléfono, fax, e-mail, SMS y chat, y Sanitas Emisión, una plataforma de emisión de llamadas de venta telefónica para mejorar los resultados, la calidad y la eficiencia de las ventas por este canal.
Sanitas Hospitales gestiona dos hospitales y 55 centros médicos propios y colabora con cerca de 27.300 médicos y profesionales sanitarios y 461 clínicas y centros médicos de toda España. Sanitas Residencial es una de las principales compañías de atención a mayores de España y está especializada en atención a personas con demencia. Cuenta con 41 residencias en todo el país y ofrece casi 5.000 plazas residenciales.
A través de Sanitas Servicios de Salud, el grupo ofrece una amplia gama de servicios complementarios de salud y bienestar en sus centros propios (tratamientos estéticos, reproducción asistida, test de intolerancia alimentaria o chequeos médicos) y a través de los centros Sanitas Mundosalud (pilates, fisioterapia, nutrición, tratamientos de belleza, etc.).
El Grupo Sanitas, especializado en salud y atención sociosanitaria, incluye las compañías: Sanitas Seguros, Sanitas Hospitales, Sanitas Residencial y Sanitas Servicios de Salud.
Sanitas Seguros es la compañía líder en cuanto a clientes privados de seguros de asistencia médica y salud en España, con 1,97 millones de socios. En 2009, su facturación fue de 1.040,6 millones de euros. Sanitas Responde es uno de sus últimos lanzamientos en el ámbito de la prevención y la educación en la salud, un servicio creado para ayudar a los pacientes crónicos a gestionar más eficientemente su enfermedad y mejorar su calidad de vida.
Para potenciar los diferentes canales de contacto con sus clientes, la compañía ha puesto en marcha Sanitas Welcome, una plataforma de atención a través de teléfono, fax, e-mail, SMS y chat, y Sanitas Emisión, una plataforma de emisión de llamadas de venta telefónica para mejorar los resultados, la calidad y la eficiencia de las ventas por este canal.
Sanitas Hospitales gestiona dos hospitales y 55 centros médicos propios y colabora con cerca de 27.300 médicos y profesionales sanitarios y 461 clínicas y centros médicos de toda España. Sanitas Residencial es una de las principales compañías de atención a mayores de España y está especializada en atención a personas con demencia. Cuenta con 41 residencias en todo el país y ofrece casi 5.000 plazas residenciales.
A través de Sanitas Servicios de Salud, el grupo ofrece una amplia gama de servicios complementarios de salud y bienestar en sus centros propios (tratamientos estéticos, reproducción asistida, test de intolerancia alimentaria o chequeos médicos) y a través de los centros Sanitas Mundosalud (pilates, fisioterapia, nutrición, tratamientos de belleza, etc.).
Por Grupo Sanitas
Publicado el 14/07/2010
Sanitas Residencial, compañía especializada en prestar servicios integrales para personas mayores de forma personalizada en residencias y centros de día, ha obtenido el certificado ISO 9001:2008 para el Sistema de Gestión Integral de Personas Dependientes en Residencias en 23 de sus centros. Frente a la certificación ISO 9001:2000 con la que ya contaban estos centros de Sanitas Residencial, esta nueva norma incluye aspectos de ...
La atención de Sanitas Residencial a personas dependientes obtiene un nuevo certificado de calidad.
23 centros de la compañía han obtenido la certificación ISO 9001:2008.
- Todas las actividades que tienen que ver con la atención a personas dependientes están sujetas a medición y a una mejora continua
- El uso racional de los medicamentos y la comunicación con las familias son algunas de las medidas introducidas para la mejora continua en la calidad de sus centros
Madrid, julio de 2010.- Sanitas Residencial, compañía especializada en prestar servicios integrales para personas mayores de forma personalizada en residencias y centros de día, ha obtenido el certificado ISO 9001:2008 para el Sistema de Gestión Integral de Personas Dependientes en Residencias en 23 de sus centros. Frente a la certificación ISO 9001:2000 con la que ya contaban estos centros de Sanitas Residencial, esta nueva norma incluye aspectos de seguridad de los datos y de los sistemas de información.
Este Sistema de Gestión contribuye a tener unos estándares de calidad y representa una garantía para el residente, ya que permite planificar, ejecutar, evaluar y modificar el servicio de atención a los clientes en más de 40 procesos relevantes como la acogida, la planificación de cuidados personales, la alimentación, actividades y tratamientos, entre otros.
Al revisar todos estos procesos, Sanitas Residencial ha detectado varias oportunidades de mejora en la forma de hacer las cosas en sus residencias: el uso racional de los medicamentos, el cuidado y prevención de úlceras de decúbito y la información que se facilita a las familias.
Cuando ingresa en uno de sus centros, cada uno de los residentes recibe un plan de cuidados personalizado, que elaboran conjuntamente todos los profesionales del centro para garantizar un cuidado global e integral: médicos, terapeutas, cuidadores, enfermeras, etc. Trabajar bajo los criterios de la norma ISO 9001:2008 permite a Sanitas Residencial centrarse en la satisfacción de los residentes y sus familiares.
En 2009, el índice de satisfacción de los residentes y sus familias fue de 5,11 puntos sobre 7, según un estudio que elabora anualmente la compañía en todos sus centros.
La obtención de estos certificados, que son la solución preferida por más de medio millón de organizaciones en 159 países, forma parte del plan que Sanitas Residencial diseñó y puso en marcha en 2003 para sus residencias para mayores.
Las residencias que cuentan ya con el certificado ISO 9001:2008 son:
Residencial Valladolid, situada en Valladolid
Residencial Bonaire, situada en Barcelona
Residencial Iradier, situada en Barcelona
Residencial Provença, situada en Barcelona
Residencial Ilerda, situada en Lérida
Residencial Gerunda, situada en Gerona
Residencia Jaume Nualart (ICASS), situada en Cornellá de Llobregat (Barcelona)
Residencia Sant Cugat (ICASS), situada en Sant Cugat del Vallés (Barcelona)
Residencia Mossèn Vidal i Aunós (ICASS), situada en Barcelona
Residencia Les Garrigues (ICASS), situada en Borges Blanques (Lérida)
Residencial Almenara, situada en Colmenar del Arroyo (Madrid)
Residencial Arturo Soria, situada en Madrid
Residencial Ferraz, situada en Madrid
Residencial Getafe, situada en Getafe (Madrid)
Residencial Henares, situada en Alcalá de Henares (Madrid)
Residencial Las Rozas, situada en Las Rozas (Madrid)
Residencial Mas Camarena, situada en Bétera (Valencia)
Residencial El Mirador, situada en Pamplona
Residencial Luz de Estella, situada en Estella (Navarra)
Residencial Barakaldo, situada en Baracaldo (Vizcaya)
Residencial Loramendi, situada en Erandio (Vizcaya)
Residencial Txindoki, situada en Lazcano (Guipúzcoa)
Residencial Miramón, situada en San Sebastián (Guipúzcoa)
Sanitas Residencial
Sanitas Residencial es una de las principales compañías de atención a mayores de España. Especialista en atención a personas con demencia, cuenta con 41 residencias en todo el país y ofrece casi 5.000 plazas residenciales. Sanitas Residencial forma parte del Grupo Sanitas en España, compañía especializada en salud y atención sociosanitaria.
23 centros de la compañía han obtenido la certificación ISO 9001:2008.
- Todas las actividades que tienen que ver con la atención a personas dependientes están sujetas a medición y a una mejora continua
- El uso racional de los medicamentos y la comunicación con las familias son algunas de las medidas introducidas para la mejora continua en la calidad de sus centros
Madrid, julio de 2010.- Sanitas Residencial, compañía especializada en prestar servicios integrales para personas mayores de forma personalizada en residencias y centros de día, ha obtenido el certificado ISO 9001:2008 para el Sistema de Gestión Integral de Personas Dependientes en Residencias en 23 de sus centros. Frente a la certificación ISO 9001:2000 con la que ya contaban estos centros de Sanitas Residencial, esta nueva norma incluye aspectos de seguridad de los datos y de los sistemas de información.
Este Sistema de Gestión contribuye a tener unos estándares de calidad y representa una garantía para el residente, ya que permite planificar, ejecutar, evaluar y modificar el servicio de atención a los clientes en más de 40 procesos relevantes como la acogida, la planificación de cuidados personales, la alimentación, actividades y tratamientos, entre otros.
Al revisar todos estos procesos, Sanitas Residencial ha detectado varias oportunidades de mejora en la forma de hacer las cosas en sus residencias: el uso racional de los medicamentos, el cuidado y prevención de úlceras de decúbito y la información que se facilita a las familias.
Cuando ingresa en uno de sus centros, cada uno de los residentes recibe un plan de cuidados personalizado, que elaboran conjuntamente todos los profesionales del centro para garantizar un cuidado global e integral: médicos, terapeutas, cuidadores, enfermeras, etc. Trabajar bajo los criterios de la norma ISO 9001:2008 permite a Sanitas Residencial centrarse en la satisfacción de los residentes y sus familiares.
En 2009, el índice de satisfacción de los residentes y sus familias fue de 5,11 puntos sobre 7, según un estudio que elabora anualmente la compañía en todos sus centros.
La obtención de estos certificados, que son la solución preferida por más de medio millón de organizaciones en 159 países, forma parte del plan que Sanitas Residencial diseñó y puso en marcha en 2003 para sus residencias para mayores.
Las residencias que cuentan ya con el certificado ISO 9001:2008 son:
Residencial Valladolid, situada en Valladolid
Residencial Bonaire, situada en Barcelona
Residencial Iradier, situada en Barcelona
Residencial Provença, situada en Barcelona
Residencial Ilerda, situada en Lérida
Residencial Gerunda, situada en Gerona
Residencia Jaume Nualart (ICASS), situada en Cornellá de Llobregat (Barcelona)
Residencia Sant Cugat (ICASS), situada en Sant Cugat del Vallés (Barcelona)
Residencia Mossèn Vidal i Aunós (ICASS), situada en Barcelona
Residencia Les Garrigues (ICASS), situada en Borges Blanques (Lérida)
Residencial Almenara, situada en Colmenar del Arroyo (Madrid)
Residencial Arturo Soria, situada en Madrid
Residencial Ferraz, situada en Madrid
Residencial Getafe, situada en Getafe (Madrid)
Residencial Henares, situada en Alcalá de Henares (Madrid)
Residencial Las Rozas, situada en Las Rozas (Madrid)
Residencial Mas Camarena, situada en Bétera (Valencia)
Residencial El Mirador, situada en Pamplona
Residencial Luz de Estella, situada en Estella (Navarra)
Residencial Barakaldo, situada en Baracaldo (Vizcaya)
Residencial Loramendi, situada en Erandio (Vizcaya)
Residencial Txindoki, situada en Lazcano (Guipúzcoa)
Residencial Miramón, situada en San Sebastián (Guipúzcoa)
Sanitas Residencial
Sanitas Residencial es una de las principales compañías de atención a mayores de España. Especialista en atención a personas con demencia, cuenta con 41 residencias en todo el país y ofrece casi 5.000 plazas residenciales. Sanitas Residencial forma parte del Grupo Sanitas en España, compañía especializada en salud y atención sociosanitaria.