Ayuda y asesoramiento ‘on line’ para los cuidadores de personas dependientes.

Euskoges se suma al movimiento 2.0. 


- El director general de Grupo Euskoges, Gabirel de Azaola, ha creado un blog a través del cual buscar dar asesoramiento a familiares con ancianos a su cargo 

- “El objetivo es ir creando una base de datos gracias a la interacción de los usuarios, que permita dar soluciones a problemas puntuales” 

- En la actualidad el blog sirve como un escaparate que les permite ver el día a día de las residencias a los familiares


Bilbao, noviembre de 2009.- Internet se ha convertido en una herramienta indispensable para la creación de servicios. Conscientes de ello, el Grupo Euskoges ha impulsado un blog a través del cual pretenden dar servicio a todas aquellas personas que necesiten un asesoramiento para el cuidado de personas dependientes.

Se trata de una plataforma que pretende ser pionera en la asistencia a familiares con ancianos en sus casas. El objetivo es crear una base de datos en la que se puedan cubrir situaciones cotidianas. “Nuestra intención es poder ayudar a todas aquellas personas que tengan a un mayor a su cargo. De esta forma podremos dar asesoramiento a todo aquel que lo necesite”, explica Gabirel de Azaola, director general de Grupo Euskoges.

Para ello cuentan con psicólogos, enfermeros y médicos que podrán dar consejo y ayuda a quien se lo solicite. “Queremos que el blog sirva como una herramienta dinámica. Pongamos un caso práctico: un señor de 80 años que sufre un deterioro cognitivo y cuyo cuidado habitual se va de vacaciones, ¿qué hacemos? Son precisamente este tipo de dudas las que queremos solventar”.

A pesar de que se trata todavía de un proyecto de reciente construcción, en la actualidad el blog les permite a los familiares conocer el día a día de los usuarios de la Residencia Barrika Barri y la Residencia Kirikiño de Bilbao (ambas de Grupo Euskoges). “Es importante que los familiares puedan ver las actividades que realizamos ya que les permite participar de alguna forma en la vida de nuestros centros.”

Actualidad en el blog

A través del movimiento 2.0 Azaola ha desarrollado un blog donde se ha dado una evolución de los usos tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. “Se pretende colaborar y dar servicios”, apunta. Para ello podemos encontrar entradas en la que se nos da información útil y detallada de temas de interés general como puede ser la gripe A o las estancias temporales en residencias.

Con esta iniciativa se ha pretendido crear un nuevo canal de información con los clientes. Desde su creación, muchas decisiones directivas se han plasmado en el blog. “Consideramos que es fundamental hacer partícipe a los familiares de determinados cambios como la ampliación de Barrika Barri o la nueva supervisión de la misma. El siguiente paso sería crear un foro de debate, un punto todavía pendiente, aunque en la actualidad estamos abiertos a cualquier tipo de sugerencia”, señala el director general.

Residencias en la era digital

Desde temas de salud hasta ayudas institucionales tienen cabida en un blog que pretende convertirse en un referente a nivel de Euskadi. Una iniciativa con la que esperan poder continuar la línea que emprendieron con el proyecto de las pizarras digitales. Un exitoso plan que les ha permitido acercar el uso de las nuevas tecnologías a los mayores mejorando así sus capacidades cognitivas.

En breve será el turno de los familiares. “En muchas ocasiones nos encontramos con que los responsables de nuestros mayores no se aprovechan de los beneficios de este tipo de iniciativas porque no tienen conocimientos informáticos”. Para ello se pretende dar un primer paso instruyendo a los responsables de los residentes que lo deseen en el uso de herramientas informáticas como internet. El objetivo es conseguir que puedan utilizar un ordenador de manera sencilla y rápida.